39% das ações de consumidor ajuizadas em 2016 foram contra bancos

O setor bancário foi o que mais concentrou queixas de consumidores levadas à Justiça em 2016. Do total de ações relacionadas ao Direito do Consumidor, 39% envolvem instituições financeiras.
Entre 2014 e 2016, o número de processos envolvendo bancos aumentou em 10 pontos percentuais, o que indi…

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